Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23vn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23vn", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại địa chỉ 23vn.club, bao gồm tất cả các tiểu miền, ứng dụng di động (nếu có) và các giao diện liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 23vn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 23vn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử hoạt động.
• "Số dư": tổng số tiền trong tài khoản của người dùng tại 23vn, được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc đơn vị tương đương được hệ thống quy đổi.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 23vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề và các sản phẩm khác.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 23vn cung cấp dịch vụ, không phân biệt cách thức truy cập (máy tính, điện thoại di động hay thiết bị khác).

Để được phép sử dụng dịch vụ của 23vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 23vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm giao kết hợp đồng.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 23vn.
• Không đang sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, trừ khi được 23vn cho phép bằng văn bản.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ của 23vn được phép hoạt động hợp pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối thanh toán tiền thưởng và khóa tài khoản.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 23vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm cả chữ và số. 23vn khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho 23vn qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 23vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

23vn hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được niêm yết trên hệ thống).

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp, trừ trường hợp được 23vn chấp thuận khác đi bằng văn bản.
• 23vn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

23vn có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật. Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 23vn – bao gồm cá cược thể thao, sảnh casino, nổ hũ slot, đá gà và lô đề – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 23vn.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra theo kế hoạch ban đầu, 23vn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo chính sách từng sản phẩm.
• Kết quả được công nhận chính thức theo thông báo từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu đối tác được 23vn ủy quyền. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 23vn là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, sự kiện và cấp độ thành viên. Các hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• Cược thể thao: tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng.

23vn có quyền giới hạn hoặc từ chối cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường có thể gây thiệt hại cho hệ thống.

23vn cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được quy định cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hay áp dụng chiến lược cá cược để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự – sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 23vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được xác nhận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Hoàn tiền cược (cashback) và các phần thưởng định kỳ được tính và cộng vào tài khoản theo lịch trình công bố, thông thường hàng ngày hoặc hàng tuần.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ 23vn:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng 23vn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần hạ tầng nào của 23vn.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung, giao diện, mã nguồn, đồ họa, logo, biểu tượng thương hiệu, video, âm thanh và tất cả các tài nguyên kỹ thuật số khác trên nền tảng 23vn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 23vn hoặc các đối tác được cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, công bố, hiển thị công khai, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 23vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 23vn.

23vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật.

• 23vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn: mất điện, sự cố đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 23vn đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 23vn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ của 23vn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

23vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong văn bản này, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

23vn cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và phúc lợi của người chơi. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát và lành mạnh.

Dịch vụ của 23vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng khi đăng ký xác nhận mình đủ điều kiện về độ tuổi và chịu trách nhiệm cá nhân về thông tin này.

23vn cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: đặt thời gian chơi tối đa và nhận nhắc nhở khi đến hạn.
• Tạm dừng tài khoản: tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn với cam kết không mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 23vn qua kênh live chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cam kết đồng hành và hỗ trợ kịp thời trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

23vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của 23vn ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 23vn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 23vn.club – cách nhanh nhất để được phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu phức tạp.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ khi có lý do đặc biệt được 23vn chấp thuận.

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 23vn sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.